Chính sách quyền riêng tư
Ngày hiệu lực: 05/06/2026 · Cập nhật lần cuối: 05/06/2026
Nexa là ứng dụng nhắn tin cho đội nhóm do NewEra Inc. ("chúng tôi") vận hành, có tích hợp trợ lý AI trong các kênh chat. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Tài khoản & hồ sơ: tên, email, số điện thoại, phòng ban, ảnh đại diện.
- Nội dung trò chuyện & tệp: tin nhắn, tệp đính kèm, lịch sử hội thoại trong các kênh.
- Dữ liệu gửi tới AI: nội dung bạn gửi cho trợ lý AI để được xử lý và phản hồi.
- Phân tích & thiết bị: nhật ký sự cố, địa chỉ IP, loại thiết bị, mã thông báo thông báo đẩy.
2. Mục đích sử dụng
Cung cấp và vận hành dịch vụ nhắn tin; xử lý yêu cầu gửi tới trợ lý AI; bảo mật, chống lạm dụng; cải thiện chất lượng; tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
3. Trợ lý AI & bên thứ ba
Khi bạn tương tác với trợ lý AI, nội dung liên quan được gửi tới Anthropic (nhà cung cấp AI bên thứ ba) để xử lý và trả về kết quả. Chúng tôi yêu cầu nhà cung cấp không sử dụng dữ liệu của bạn để huấn luyện mô hình. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên xử lý cần thiết để vận hành dịch vụ (hạ tầng lưu trữ, phân tích, AI).
4. Lưu trữ & bảo mật
Dữ liệu được lưu trữ với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý (mã hóa khi truyền, kiểm soát truy cập). Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối.
5. Thời gian lưu trữ
Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu cá nhân được xóa trong vòng 30 ngày, trừ phần phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý.
6. Quyền của bạn (Nghị định 13/2023/NĐ-CP)
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu, rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, và khiếu nại. Liên hệ support@newera.inc để thực hiện.
7. Trẻ em
Nexa là công cụ doanh nghiệp, không hướng tới và không dành cho trẻ em.
8. Liên hệ
Mọi câu hỏi về quyền riêng tư: support@newera.inc — NewEra Inc., Lim Tower 3, 29A Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
9. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này; phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.