Chính sách quyền riêng tư

Ngày hiệu lực: 05/06/2026 · Cập nhật lần cuối: 11/06/2026

Nexa là ứng dụng nhắn tin cho đội nhóm do NewEra Inc. ("chúng tôi") vận hành, có tích hợp trợ lý AI trong các kênh chat. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Tài khoản & hồ sơ: tên, email, số điện thoại, phòng ban, ảnh đại diện.
• Nội dung trò chuyện & tệp: tin nhắn, tệp đính kèm, lịch sử hội thoại trong các kênh.
• Dữ liệu gửi tới AI: nội dung tin nhắn bạn gửi trong cuộc trò chuyện với trợ lý AI (và phản hồi của trợ lý), chỉ sau khi bạn đồng ý trong ứng dụng.
• Phân tích & thiết bị: nhật ký sự cố, địa chỉ IP, loại thiết bị, mã thông báo thông báo đẩy.

2. Mục đích sử dụng

Cung cấp và vận hành dịch vụ nhắn tin; xử lý yêu cầu gửi tới trợ lý AI; bảo mật, chống lạm dụng; cải thiện chất lượng; tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

3. Trợ lý AI & bên thứ ba

Khi bạn trò chuyện với trợ lý AI, dữ liệu được gửi tới Anthropic (nhà cung cấp mô hình AI bên thứ ba) để xử lý và trả về kết quả gồm: nội dung tin nhắn bạn gửi trong cuộc trò chuyện với trợ lý AI và phản hồi của trợ lý trong cuộc trò chuyện đó. Tin nhắn ở các kênh và tin nhắn trực tiếp khác không được gửi tới Anthropic. Việc gửi dữ liệu chỉ diễn ra sau khi bạn đồng ý trong ứng dụng, trước lần đầu sử dụng trợ lý AI.

Anthropic bị ràng buộc theo thỏa thuận xử lý dữ liệu phải cung cấp mức bảo vệ dữ liệu tương đương chính sách này, và chúng tôi yêu cầu nhà cung cấp không sử dụng dữ liệu của bạn để huấn luyện mô hình. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên xử lý cần thiết để vận hành dịch vụ (hạ tầng lưu trữ, phân tích, AI); các bên này cũng bị ràng buộc nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu tương đương.

4. Lưu trữ & bảo mật

Dữ liệu được lưu trữ với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý (mã hóa khi truyền, kiểm soát truy cập). Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối.

5. Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu cá nhân được xóa trong vòng 30 ngày, trừ phần phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý.

6. Quyền của bạn (Nghị định 13/2023/NĐ-CP)

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu, rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, và khiếu nại. Liên hệ support@newera.inc để thực hiện.

7. Trẻ em

Nexa là công cụ doanh nghiệp, không hướng tới và không dành cho trẻ em.

8. Liên hệ

Mọi câu hỏi về quyền riêng tư: support@newera.inc — NewEra Inc., Lim Tower 3, 29A Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này; phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.